Lieferungenund rückgaben
der transport ihres pakets
lieferzeit: maximal 10 tage
nach dem kauf erhalten sie eine e-mail zur bestätigung ihrer bestellung, in der die gekauften produkte zusammengefasst sind.
versand ihrer bestellung:sie werden per e-mail über den versand ihrer bestellung benachrichtigt. unser speditionspartner wird sich 24 stunden oder einige stunden vor der lieferung an ihre adresse mit ihnen in verbindung setzen.
die lieferungen erfolgen von montag bis freitag zwischen 8 und 17 uhr. ausser an wochenenden und feiertagen
lieferbedingungen: legen sie die palette am fuss des lkws neben der heckklappe ab. möglichkeit einer dienstleistung zum verstauen der palette bei ihnen zu hause
die bestellungen werden mit grösstmöglicher sorgfalt vorbereitet und sorgfältig verpackt, um die produkte während des transports zu schonen
die lieferung erfolgt per 19-tonnen-lkw innerhalb von durchschnittlich 7 tagen (ohne wochenende) in frankreich ab dem datum des zahlungseingangs.
kostenlose lieferung
bei dieser art von holzlieferung erfolgt die anfahrt zu ihrem haus mit einem 19-tonnen-transporter.
am tag ihrer lieferung von gepresstem brennholz fährt der fahrer so weit wie möglich zurück, je nachdem, wie die zufahrt zu ihrem haus gestaltet ist. dann legt er die palette mit dem gepressten brennholz mit hilfe der ladeklappe auf den boden des lkws.
wenn die bodenbeschaffenheit das bewegen ihrer palette nicht zulässt (lockerer boden, gefälle, hindernis …), müssen sie sich um deren handhabung am fuss des lkws kümmern
lieferung von brennholz mit einem mitnahmestapler
wenn sie sich hingegen für die lieferung komfort entscheiden, erfolgt die zufahrt zu ihrem haus mit einem 44-tonnen-lastwagen mit mitnahmestapler. die lieferfrist beträgt ca. 2 bis 5 tage ab dem datum der bestätigung ihrer holzbestellung durch resolu bois.
ihre lieferung mit einem mitnahmestapler läuft folgendermassen ab
innerhalb von etwa 5 tagen kontaktiert sie unser spediteur per sms oder e-mail, um den zugang zu ihrer wohnung und einen liefertermin zu bestätigen.
2 tage vor dem vereinbarten lieferdatum werden sie telefonisch kontaktiert, um das datum zu bestätigen, und es wird ihnen ein vorläufiges zeitfenster mitgeteilt.
am tag der lieferung informiert sie der fahrer immer telefonisch über seine ankunft.
die lieferung mit einem mitnahmestapler wird garantiert gegenüber ihrer wohnung an der grundstücksgrenze durchgeführt. wenn es möglich ist, kann der fahrer ihr brennholz jedoch auch innerhalb ihres grundstücks liefern. dies gilt vorbehaltlich der unterzeichnung einer haftungsfreistellung ihrerseits. denn nur der fahrer kann bei seiner ankunft vor ort einschätzen, ob ein solches manöver durchführbar ist.
möchten sie mehr über die preise unserer angebote für die lieferung nach hause oder die abholung im lager erfahren? um die preise im einzelnen zu erfahren, besuchen sie einfach unsere produktkarten und klicken sie dann nach der auswahl ihres bundeslandes auf „meine menge auswählen“.
weitere details zu hauslieferungen von verdichtetem brennholz in unseren allgemeinen geschäftsbedingungen oder erreichen sie uns unter info@lukasenergie.com
die öffnungszeiten:
montag bis freitag : 07:00 : 12:00 / 13:30 : 18:00 – samstag : 07:00 : 12:00